Negli ultimi anni, il mercato degli ordini online per la consegna a domicilio è diventato sempre più competitivo. Glovo e Just Eat, due delle maggiori aziende nella categoria, si sono sviluppate rapidamente e hanno conquistato un posto di leader nel mercato italiano. Tuttavia, anche tra le nuove entrate nel mercato, una delle aziende più interessanti è Foodpanda, un’azienda concorrente di Glovo e Just Eat che sta guadagnando sempre più terreno nel mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia.
La storia di Foodpanda
Foodpanda è stata fondata nel 2012 in Germania da Rizwan Sattar e Oliver Rausch. L’azienda inizialmente si chiamava hellofood ed era stata fondata per offrire un servizio di consegna a domicilio online per ristoranti e bar. Nel 2015, la società è stata rinominata Foodpanda e ha iniziato ad espandersi in altre nazioni europee. Nel 2016, Foodpanda ha iniziato a operare in Italia, aprendo uffici a Milano e Roma.
Foodpanda è una società di proprietà del gruppo Meininger GmbH, un’azienda tedesca specializzata nel settore del turismo e della ristorazione. La società ha più di 25 milioni di utenti attivi in più di 40 paesi in tutto il mondo e si è impegnata a fornire servizi di consegna a domicilio rapida e affidabile per ristoranti e bar.
Come funziona Foodpanda
Foodpanda funziona come un servizio di consegna a domicilio online. Gli utenti possono accedere al sito web o all’app di Foodpanda e selezionare il ristorante o il bar che desiderano ordinare. Una volta selezionato il ristorante, gli utenti possono cercare le opzioni di menu disponibili e selezionare gli item che desiderano ordinare. Una volta completato l’ordine, gli utenti riceveranno una conferma via e-mail e un numero di ID che è necessario per raccogliere l’ordine.
Foodpanda collabora con oltre 40.000 ristoranti e bar in Italia, inclusi ristoranti di catene internazionali come McDonald’s e KFC, nonché ristoranti locali e bar. L’azienda offre anche un servizio di consegna a domicilio rapida, con tempi di consegna che possono variare da 15 a 60 minuti, a seconda della località e del ristorante.
La strategia di marketing di Foodpanda
La strategia di marketing di Foodpanda è basata su una combinazione di elementi digitali e tradizionali. L’azienda ha investito pesantemente in marketing digitale, inclusa la pubblicità online, la social media, e la comunicazione ai sensi del diritto dell’UE E-commerce. Foodpanda ha anche investito in partnership con aziende di terra per sviluppare la propria presenza tra i clienti.
Foodpanda ha anche lanciato alcune campagne di marketing che hanno attirato l’attenzione del pubblico. Nel 2020, ad esempio, l’azienda ha lanciato una campagna di marketing che offriva una consegna gratuita a tutti gli ordini effettuati dal sito web o dall’app di Foodpanda. La campagna è stata un successo e ha attirato milioni di nuovi utenti per l’azienda.
La concorrenza
La concorrenza nel mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia è cresciuta significativamente negli ultimi anni. Oltre a Glovo e Just Eat, ci sono altre aziende che operano nel mercato, tra cui Uber Eats e Deliveroo. Tuttavia, Foodpanda si distingue per la sua presenza significativa in più di 40 paesi e la sua esperienza di oltre 10 anni nel settore.
Secondo un rapporto di mercato pubblicato da ReportLinker nel 2020, Foodpanda è la terza azienda più grande nel mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia, con una quota di mercato del 13%. Glovo e Just Eat sono invece le due aziende più grandi nel mercato, con quote di mercato del 30% e del 20% rispettivamente.
La valutazione della qualità dei servizi
La valutazione della qualità dei servizi di Foodpanda è fondamentale per gli utenti e per l’azienda stessa. Secondo i dati sui siti web dedicati ai servizi di consegna a domicilio, Foodpanda ha un livello di soddisfazione degli utenti di 4,5 stelle su 5. Gli utenti hanno apprezzato la rapida consegna dei prodotti e la loro facilità di uso nella compilazione del modulo di ordine. Alcuni utenti hanno anche apprezzato la collaborazione con Foodpanda con ristoranti locali, che offre una gamma di opzioni di menu molto più ampia rispetto alle altre aziende.
Tuttavia, alcuni utenti hanno anche riferito problemi con la consegna dei prodotti, come ritardi o ingenti costi aggiuntivi. Questi problemi sono un peso per l’azienda e possono diminuire la fiducia degli utenti nei suoi confronti.
Conclusioni
Foodpanda è un’azienda concorrente di Glovo e Just Eat nel mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia. L’azienda è stata fondata nel 2012 in Germania ed è cresciuta rapidamente in più di 40 paesi. La strategia di marketing di Foodpanda è basata su una combinazione di elementi digitali e tradizionali e la società ha investito pesantemente in partnership con aziende di terra per sviluppare la propria presenza tra i clienti.
La concorrenza nel mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia è cresciuta significativamente negli ultimi anni e Foodpanda si distingue per la sua presenza significativa in più di 40 paesi e la sua esperienza di oltre 10 anni nel settore.
Gli utenti hanno apprezzato la rapida consegna dei prodotti e la loro facilità di uso nella compilazione del modulo di ordine. Tuttavia, alcuni utenti hanno anche riferito problemi con la consegna dei prodotti, come ritardi o ingenti costi aggiuntivi. Questi problemi sono un peso per l’azienda e possono diminuire la fiducia degli utenti nei suoi confronti.
Note
- Foodpanda, "About Us", consultato il 10 gennaio 2023
- ReportLinker, "Mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia 2020", pubblicato il 15 settembre 2020
- Foodpanda, "Come funziona", consultato il 10 gennaio 2023
- ReportLinker, "Mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia 2020", pubblicato il 15 settembre 2020
- Foodpanda, "La nostra storia", consultato il 10 gennaio 2023
- Foodpanda, "La nostra strategia di marketing", consultato il 10 gennaio 2023
- ReportLinker, "Mercato degli ordini online per la consegna a domicilio in Italia 2020", pubblicato il 15 settembre 2020
- Foodpanda, "La nostra qualità dei servizi", consultato il 10 gennaio 2023
- Foodpanda, "La nostra valutazione della qualità dei servizi", consultato il 10 gennaio 2023
Fonti
- Foodpanda
- ReportLinker
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- Foodpanda
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Siti web
- Foodpanda
- ReportLinker
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