Nel mercato dell’e-commerce alimentare, Glovo e Just Eat sono considerati i principali concorrenti. Tuttavia, esistono altre aziende che stanno cercando di rappresentare una valida alternativa. In questo articolo, esploreremo un’azienda che si sta guadagnando gradualmente una posizione di rilievo nel mercato, sfidando Glovo e Just Eat.
Chi è Foodpanda?
Foodpanda è un’azienda multinazionale di consegna a domicilio di cibo, che opera in più di 40 paesi in tutto il mondo. Sviluppata in Germania nel 2012, Foodpanda è stata acquistata da Delivery Hero nel 2016. Il primo mercato di Foodpanda è stato Singapore, ma l’azienda ha poi esteso il proprio servizio a tutto il Sudest asiatico e poi in Europa.
La strategia di Foodpanda
La strategia di Foodpanda consiste nel creare un’elevata esperienza di acquisto per i clienti, sia online che offline. I clienti possono scegliere tra una vasta gamma di ristoranti e fornitori di cibo, che offrono piatti locali e internazionali. La consegna dei piatti è garantita entro tempi prestabiliti, garantendo la freschezza e la qualità del cibo.
La strategia d’ascolto a Foodpanda
Foodpanda si impegna a creare un’elevata esperienza di acquisto per i propri clienti. Questo è reso possibile mediante una serie di utili strumenti e servizi. Per esempio, i clienti possono utilizzare la piattaforma Foodpanda per dare un voto e una recensione ai ristoranti, fornendo così feedback agli esercenti sul servizio erogato e le migliori pratiche.
Per questo motivo la piattaforma, a sua volta, ricompensa i ristoratori che ricevono il maggior numero di voti e di recensioni positive, premiazioni di tipo monetario verso i ristoratori che mantengono alti i voti e hanno un elevato numero di negativi ricevuti per cattiva esperienza.
La piattaforma Foodpanda ha segretamente un modello ad incentivo di alleanza tra Foodpanda e i ristoratori, che agevola nel consegnare lo stato d’animo delle recensioni e degli ordini dei clienti relativamente alle prestazioni dei servizi.
La strategia di espansione di Foodpanda
Il piano di Foodpanda riguardo all’espansione di quella piattaforma di food delivery è lungo ma rapido. Messo all’asta una strategia da attuare per quest’obbligo da ottenirsi sul mercato italiano, infatti, l’azienda sta ampliando i propri interessi nel mercato europeo mediante strategia di incorporazione di mercato.
Si fonda sui servizi sfruttabili dai ristoranti e del pagamento dei costi in più metri carrati per effettuare l’incarro di servizi di app da altrimenti imprenditori.
In pratica Foodpanda utilizzerà la pubblicità dei propri app da investire i ristoranti e ad ogni imprenditore, un metri campo che da servizi dei clienti ed in collaborazione con la prima realtà del settore.